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Verkaufen im Fachhandel
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Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Niemand mag Ladenhüter
- 3. Handlungen entstehen aus Haltungen
- 4. Sympathie & Wertschätzung
- 5. Begrüßung und Ansprache
- 6. Bedarfsermittlung
- 7. Warenvorlage
- 8. Überzeugend argumentieren
- 9. Mit Zusatzangeboten kompetent beraten
- 10. Souverän im Kaufabschluss
- 11. Fallstudien & Beispiele aus der Praxis
- 12. Epilog
- 13. Finale Lernkontrolle
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